黄山市黟县：“作退一步想”助力“劳动争议”源头解

近年来，黄山市黟县劳动人事争议仲裁院积极践行新时代“枫桥经验”，将诉源治理与古徽州优秀传统文化相结合，全方位打造“作退一步想”调解工作法，以“退一步想”促“进一步和”，有效防范化解劳动争议纠纷，助推国家治理体系和治理能力现代化，打造一流营商环境。

深度融入，赋能调解。秉持“调解为主”的服务理念，将“作退一步想”工作法充分运用到仲裁办案各环节中，耐心倾听当事人陈述辩论，摸准当事人心理状态和真实诉求，着眼双方争议焦点，找准矛盾纠纷切入点和突出点，巧用哲理，借古鉴今，通过讲述“作退一步想”故事，把“退一步海阔天空、让三分心平气和”“和为贵”等传统哲理灌输给当事人，引导当事人握手言和。

完善机制，助力治理。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从源头上发挥“作退一步想”的辐射力，优化“快立快审快调快结”机制，成立劳动争议联合调解中心及“农民工工资争议速裁庭”。在全县范围内实施基层劳动人事争议调解组织提升工程，推进调解组织实体化建设，按照“三有”标准，8个乡镇及60家企业成立劳动争议调解组织，并设立“作退一步想”调解文化墙，打造极具黟县特色的矛盾纠纷化解体系。

强化能力，提质增效。以劳动关系协调员培训为契机，优先组织基层调解工作者参与，宣讲“作退一步想”传统文化、“听、理、借、劝、退、和”六字调解法精髓及典型案例，全面提升基层调解员能力素质，通过“作退一步想”努力“抓前段、治未病”。今年3月份黟县徽黄京黟旅游发展有限公司劳动争议调解组织调解员汪丽爱被认定为2022年度“安徽省金牌劳动关系协调员”。  

今年以来，黄山市黟县劳动人事争议仲裁院介入调处矛盾纠纷277件，成功预防化解226件，正式立案受理51件，其中立案调解30件，窗口化解成功率81.5%。