医保打12345还是12333，12333!用社保卡买药遇问题，就打这个电话咨询

按照我市切换国家医疗保障信息平台工作安排，为确保参保人员在平台切换后正常使用社保卡就医买药，社保卡应用有关问题可通过12333咨询解决。

一、参保人员在定点医院、定点药店（以下简称为两定机构）使用社保卡就医买药时，如出现问题，可要求两定机构工作人员根据系统提示给出问题的属性（如社保卡问题、医保问题等）。如是社保卡方面的问题，可到社保卡服务窗口解决；如是医保方面的问题，可到医保经办窗口解决。

二、有关参保人员在持社保卡就医购药前，须确认个人参保状态正常，不存在欠费等问题，如存在上述问题请到各区、县（市）医保经办窗口办理。

三、有关参保人员如使用社保卡就医购药遇到问题，可拨打电话进行咨询。有关社保卡问题可拨打12333，接通后根据提示按1，按0，按2后进入社保卡服务专线进行咨询；有关医保业务问题可拨打12333，接通后根据提示按1，按0，按1后进入医保服务专线进行咨询；还可拨打各区、县（市）医保经办机构服务电话进行咨询。

作者：于勇澜 编辑： 王晓宇